Mi experiencia y opinión de 1&1

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No son pocos los años que llevo batallando con empresas de servicios de hosting. Muchas empresas ofrecen precios increíbles y una de ellas es 1&1. Lo que no publicitan es lo precario de su servicio, que muchísimos usuarios denunciamos.

Quiero aclarar que no es un post promocionado. Ninguna empresa me ha pagado por publicarlo o escribirlo. Todo lo contrario: se trata de mi opinión sincera, según la experiencia real que he tenido con 1&1.

1&1, la peor compañía de hosting

Huid de 1&1. Podría dejarlo en esa frase, pero quiero que entendáis por qué mi opinión es tan negativa con esta empresa. Uno de los primeros servicios que contraté con ella (cuando era bastante novata, hace años) era un paquete anual de hosting con dominio gratuito el primer año. La contraté atraída por el atractivo precio que tenía y porque las supuestas especificaciones de la oferta se ajustaban perfectamente a mis necesidades. Y ahí empezaron todos mis problemas. 

Para empezar, el dominio tardó más de una semana en actualizar los DNS y, por consiguiente, en estar operativo. Cuando pude empezar a editar mi sitio web, me di cuenta de los primeros problemas: el servidor tenía unas limitaciones ridículas. Contacté con el soporte para pedir explicaciones y, sin embargo, me ofrecieron contratar paquetes adicionales para ampliar esos límites. Límites que, evidentemente, no figuraban descritos en la oferta. Eso sí, en responder mi ticket de soporte tardaron otra semana más. Finalmente tuve que contratar estos paquetes adicionales para poder ofrecer un sitio web de calidad.

Lo que al principio era una increíble oferta de 6,99 € al mes acabó siendo de 17,99€ al mes. Seguía sin contar con todos los recursos que necesitaba, pero decidí dejar de invertir cuando comencé a buscar información al respecto sobre esta estafa de 1&1. Me quedé increíblemente sorprendida cuando conocí la cantidad de denuncias que había al respecto, pero no me sorprendía en absoluto lo que comentaban de esta empresa. 

Cientos de denuncias contra 1&1

Una revista digital denuncia que 1&1 les ha borrado el servidor donde tenían alojado su dominio. Un usuario de forocoches denuncia acoso telefónico de 1&1 y otros usuarios confirman casos similares. Un bloguero denuncia que 1&1 le reclama 36€ tras un impago de 77 céntimos. Y en una red social, un grupo de usuarios denuncia a 1&1 por sus malas conductas. Y hay muchísimos casos más con hacer una simple búsqueda en Google. 1&1 también ha sido denunciada en diferentes ocasiones por no cumplir con la Ley General de Protección de Datos. Los denunciantes asegurar que la empresa ha difundido sus datos tras hacer efectivas sus bajas, en lugar de eliminarlos como estipula la ley. También se denuncian suscripciones con su número de teléfono a servicios premium o de pago.

Después de ver todo esto, decidí rápidamente cancelar mi renovación y retirar tanto mis datos personales como mis datos de pago, trasladar mi dominio a otra compañía y dejar que el hosting caducara. Cosa que os recomiendo hacer si tenéis contratados servicios con 1&1.

Y a esa gran cantidad de denuncias añado ésta, la mía propia. Como desarrolladora web, os recomiendo que jamás contrateis con esta compañía. Me da mucha rabia cuando un nuevo cliente se presenta con un servidor de 1&1. Es frustrante ver que tu trabajo no puede ser mejor y no es por tu culpa. Y es complicado explicarle a un cliente que no es culpa tuya. Muchos recurren a “le estás echando la culpa a otro”. Y te sientes impotente como profesional y es realmente duro.

Y tú, ¿has tenido o tienes algún servicio contratado con 1&1? ¿Cual es tu opinión?

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1&1 Hosting
NEFASTO
No lo recomiendo en absoluto. El único uso que se me ocurre es como alojamiento a estudiantes para proyectos o ejercicios, que no necesitan demasiados recursos.
Pros
Ninguno
Contras
Calidad del servicio
Atención al cliente
Transparencia

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